在即將迎來整體搬遷、醫(yī)療服務提檔升級之際，江南大學附屬醫(yī)院再傳喜訊。在《中國醫(yī)院院長》雜志聯(lián)合6家醫(yī)院管理研究院（所）開展的“全國醫(yī)院質量管理案例獎”評選活動中，江大附院憑借先進管理理念和創(chuàng)新管理實踐，從諸多優(yōu)秀案例中脫穎而出，成為無錫地區(qū)唯一獲此殊榮的公立三甲綜合醫(yī)療機構。
醫(yī)療質量和安全是立院之本、強院之基。近年來，江大附院以改善醫(yī)療服務為目標，以質量優(yōu)先改進為抓手，積極運用系統(tǒng)化、全流程、標準化、信息化實踐思維，緊抓基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量三大體系建設，對患者就醫(yī)過程中的堵點痛點問題和關系患者安全的高風險環(huán)節(jié)精準發(fā)力，用心培育了多個質量管理品牌。
質量管理案例一：信息化手術分級授權
醫(yī)院設計開發(fā)醫(yī)療技術管理系統(tǒng)，創(chuàng)新量化醫(yī)師手術能力評價、手術權限授權及再授權，重點實現(xiàn)了全流程手術信息化管理。該系統(tǒng)可自動讀取手術質量評價原始數(shù)據(jù)，且手術名稱規(guī)范統(tǒng)一，更便于統(tǒng)計。除此以外，系統(tǒng)還通過動態(tài)分析、分級授權，為每位醫(yī)生能力評價再授權提供了充分依據(jù)，從根子上杜絕了越級手術，進一步保障了醫(yī)療質量和安全。目前該管理系統(tǒng)全年監(jiān)測醫(yī)療質量指標38項，達標率提升至89%。
質量管理案例二：質量關鍵環(huán)節(jié)追蹤評價法
實施貫穿結構質量、環(huán)節(jié)質量和結果質量的全過程環(huán)節(jié)追蹤評價。首先建立規(guī)范化追蹤評價流程，并結合現(xiàn)場查看、查閱資料、調查訪談等方式，進行全過程環(huán)節(jié)追蹤評價：事前對科室布局、人員配備、規(guī)章制度等進行摸底評價；事中對實操重點環(huán)節(jié)持續(xù)追蹤、動態(tài)評估；事后分析相關數(shù)據(jù)，判斷是否納入科室質量與安全管理重點，尤其對負性指標進行根因分析并反饋整改，以“釘釘子”精神夯實每一個關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)醫(yī)療作業(yè)整體質量持續(xù)改進。
質量管理案例三：加速康復外科標準路徑
加快康復外科理念（簡稱ERAS）是指通過多模式止痛、術后早期下床活動、術后早期進食飲水、避免或者減少使用鼻胃管、控制性輸液等一系列具有循證醫(yī)學證據(jù)的圍手術期優(yōu)化處理措施，進一步保護靶器官及免疫功能，減少手術患者生理及心理創(chuàng)傷應激。醫(yī)院在原有基礎上創(chuàng)新制定實施標準化路徑：一是重視制度流程設計，明確ERAS管理目標及細則；二是整合各學（專）科技術優(yōu)勢，集成術前、術中、術后各基本要素功能，實現(xiàn)院科兩級管控、流程、服務和技術標準化；三是規(guī)范不同類別人員的ERAS操作核查標準，實現(xiàn)整體診治方案的可操作性和可重復性。ERAS的規(guī)范實施有效達成了“兩降兩提”（即降低治療費用、縮短平均住院天數(shù)、提高醫(yī)療資源利用率、提升患者就醫(yī)滿意度）的改善目標，讓新理念新技術更好惠及百姓，極大提高了患者的就醫(yī)滿意度。
醫(yī)療質量和安全是立院之本、強院之基。近年來，江大附院以改善醫(yī)療服務為目標，以質量優(yōu)先改進為抓手，積極運用系統(tǒng)化、全流程、標準化、信息化實踐思維，緊抓基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量三大體系建設，重點對患者就醫(yī)過程中存在的堵點痛點問題和關系患者安全的高風險環(huán)節(jié)精準發(fā)力，對看病就醫(yī)“瓶頸”問題進行了一系列改革。通過以上述案例為代表的管理舉措和服務場景的落地實施，推動醫(yī)療質量核心數(shù)據(jù)逐年優(yōu)化，創(chuàng)造了醫(yī)院高質量運行和患者就醫(yī)感受度、滿意度逐步提升的雙贏格局，2019年醫(yī)院被國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局授予“改善醫(yī)療服務創(chuàng)新醫(yī)院”榮譽稱號。
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